订单协同服务规则

1. 本规则所称“订单”，是指客户一个活动从需求提交、酒店报价、沟通修改、签约、活动执行至结束的协同记录，不代表会伙伴成为客户与酒店交易合同的当事人。

2. 会伙伴提供需求传递、信息留痕、流程提醒、沟通协调、风险提示和争议协助服务。会伙伴不代表酒店与客户签约，不代收代付，不代替酒店开具发票，不承担保证、先行赔付或代为履行责任。

3. 客户与酒店应独立对双方合同、报价、确认函、付款凭证及其他交易文件负责。除另有明确书面约定外，平台页面中的状态、提醒或沟通记录不替代双方最终签约文件。

1. 客户提交活动需求并选择询价酒店后，平台向相关酒店传递必要需求信息；酒店可据此提供报价、方案或档期说明。

2. 初步报价、方案或档期信息不当然构成酒店最终要约、保留资源承诺或合同内容。客户与酒店应就变更内容、最终价格、资源保留和合同条款进行明确确认。

3. 客户和酒店达成合作后，应自行签订合同。酒店应依平台的合理要求，在订单管理、履约协调、争议处理及后续合作结算所必需的范围内提供签约、履约或消费证明材料。

4. 平台可安排人员或通过系统提示协助双方核对订单关键事项，但该等协助不免除客户和酒店各自的审查、签约和履约责任。

客户和酒店应在签约前以合同、报价确认单或其他可留存方式明确至少以下事项：

• 活动日期、活动时段、场地、客房、餐饮及配套服务内容；
• 价格、税费、服务费、保底房间数、用餐保底桌数及增减规则；
• 定金或预付款金额、支付方式、支付节点及收款主体；
• 取消、改期、减房、减桌、延期及退款规则；
• 双方违约、酒店无法履约、不可抗力及争议处理方式；
• 发票、交接、验收和其他双方认为重要的事项。

会伙伴可就上述事项作出提示或协调，但客户和酒店仍应自行判断并确认。客户应审慎核实收款主体，不应向与酒店合同、正式收款通知不一致的账户付款。

1. 会伙伴将基于合理努力提供订单协同服务，但不保证酒店必然报价、接受订单、保留资源、按某一价格成交或完全满足客户个性化需求。

2. 因客户与酒店之间发生价格、定金、退款、合同解释、服务质量、履约、不可抗力或其他交易争议的，双方应优先依据合同和沟通记录协商处理。平台可提供必要的沟通协调或证据协助，但不对争议结果承担责任。

3. 平台可基于投诉、风险提示或合理判断，对订单资料进行留存、提示补充、限制相关功能或协助核验。平台不公开内部风控、审核或处置规则。

1. 客户应提交真实、合法、准确的需求与订单信息，不得虚构活动、恶意占用酒店资源、伪造合同或付款信息，或利用平台从事欺诈、骚扰、违法营销等行为。

2. 客户应妥善保管账号和订单资料，并及时核实酒店报价、合同及收款信息；因客户自身原因造成的损失，由客户依法承担。

3. 客户不得利用平台获取的酒店信息侵害他人合法权益、扰乱平台秩序或实施其他违反法律法规、用户服务协议及平台规则的行为。